Chez Casino Together, nous savons que la confiance de nos joueurs repose en grande partie sur la manière dont nous traitons leurs informations personnelles et financières. Cette politique de confidentialité de Casino Together explique, de façon claire et accessible, quelles données nous collectons, pourquoi nous les utilisons et comment nous cherchons à les protéger. Notre approche de la protection des données s'appuie sur les informations que nous recueillons lors de l'inscription, de la vérification de compte et de l'utilisation de nos services de jeu.
Les informations que nous collectons
Lorsqu'un joueur crée un compte chez nous, nous lui demandons de renseigner des informations personnelles de base telles que son nom, prénom, adresse e-mail, date de naissance, adresse postale et numéro de téléphone. Ces éléments sont nécessaires pour finaliser la création du compte et confirmer l'identité du joueur, notamment via le lien de validation envoyé par e-mail avant l'activation complète du compte.
Dans le cadre de nos obligations de vérification, connues sous le nom de KYC, nous pouvons également demander les documents suivants:
- Un justificatif d'identité (carte d'identité, passeport ou permis de conduire), notamment avant les retraits importants ou lors d'un contrôle de compte
- Un justificatif de domicile récent, comme une facture d'énergie, un relevé bancaire ou un avis d'imposition, pour confirmer l'adresse déclarée
- Un justificatif du moyen de paiement utilisé, comme une capture ou un scan de carte bancaire masquée, en cas de vérification liée aux dépôts ou aux retraits
Nous collectons aussi des données liées aux transactions financières lorsque le joueur effectue un dépôt ou une demande de retrait, par exemple via carte bancaire, portefeuille électronique ou virement bancaire SEPA, selon la méthode choisie.
Comment nous utilisons vos données
Les informations que nous recueillons servent principalement à gérer le compte du joueur au quotidien: authentification, suivi de l'historique de jeu, gestion du bonus de bienvenue et traitement des dépôts et retraits. Nos équipes utilisent également ces données pour vérifier l'identité des joueurs avant de valider des retraits, ce qui contribue à prévenir la fraude et l'usurpation d'identité.
Une partie des données collectées, notamment les documents d'identité et de domicile, nous permet également de répondre à nos obligations légales et réglementaires en matière de vérification des joueurs. Ces vérifications sont réalisées avant certains retraits ou lors de contrôles spécifiques sur un compte.
Nous utilisons enfin les coordonnées fournies lors de l'inscription pour communiquer avec le joueur au sujet de son compte, de ses transactions ou de toute demande adressée à notre service client. Toute autre utilisation des données se limite strictement aux finalités décrites dans cette politique.
Partage des données et tiers concernés
Dans le cadre normal de nos activités, certaines données peuvent être partagées avec des partenaires essentiels au fonctionnement du casino. Cela concerne notamment les fournisseurs de jeux présents sur notre plateforme, comme ceux proposant Gates of Olympus ou Rise of Olympus, dans la mesure où l'exécution technique du jeu nécessite un échange d'informations limité entre nos systèmes.
Les prestataires de paiement, qu'il s'agisse des réseaux de cartes bancaires, des portefeuilles électroniques ou des services de virement SEPA, reçoivent également les données nécessaires au traitement des dépôts et des retraits demandés par le joueur.
Nous ne sommes pas en mesure d'affirmer, dans le cadre de ce document, qu'aucune donnée n'est jamais partagée en dehors de ces catégories, faute de confirmation explicite sur l'ensemble de nos partenaires. Nous invitons donc les joueurs à considérer que le partage de données reste limité aux besoins opérationnels décrits ci-dessus, à savoir la fourniture des jeux, le traitement des paiements et, le cas échéant, les demandes d'autorités compétentes.
Sécurité et conservation des données
La sécurité des données de nos joueurs fait partie des priorités que nous intégrons dans la gestion quotidienne de la plateforme. Les informations personnelles et financières transmises lors de l'inscription, des dépôts ou des vérifications de compte sont traitées dans le cadre de nos processus internes de gestion de compte et de conformité.
Concernant la durée de conservation des données, nous ne sommes pas en mesure d'indiquer une période précise dans ce document. De manière générale, les informations personnelles et les documents de vérification sont conservés le temps nécessaire à la gestion du compte du joueur, ainsi que pour répondre aux obligations légales ou réglementaires qui peuvent s'appliquer à notre activité. Une fois ces finalités atteintes, les données ne sont plus utilisées au-delà de ce qui est strictement nécessaire.
Vos droits et comment nous contacter
Chaque joueur peut nous contacter pour toute question relative à ses données personnelles, notamment pour demander l'accès à ses informations, leur correction en cas d'erreur, ou clarifier certains points liés à Casino Together data privacy rights. Ces démarches sont traitées au cas par cas par notre équipe support.
Pour toute demande liée à la confidentialité ou à la gestion de votre compte, notre service client francophone reste disponible de 9h à 22h via le chat en direct. Vous pouvez également joindre notre équipe par e-mail ou consulter la section FAQ et assistance disponible sur le site.
Contactez notre support via le chat en direct pour toute question sur vos données personnelles ou sur la gestion de votre compte. Vous pouvez aussi gérer certains paramètres directement depuis votre espace joueur.
Cette politique concerne l'ensemble des joueurs utilisant nos services, y compris ceux évalués dans le cadre de Casino Together data protection , sous réserve des ajustements pouvant s'appliquer selon les exigences locales applicables à chaque marché.